Estes Termos regem o uso da plataforma e dos serviços da Arvoa, operados por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] ("Arvoa", "nós"). Contato: [EMAIL DE CONTATO].
A Arvoa oferece uma plataforma de posicionamento e crescimento digital para o mercado imobiliário, da construção e prestadores relacionados, composta por módulos e serviços contratáveis (entre eles CRM, automação, sites/landing pages, entregas de marketing, IA e área do cliente). O escopo efetivamente contratado é aquele indicado no seu plano/módulos no ato da compra.
Para contratar, você fornece dados de cadastro verdadeiros e cria uma conta com senha de acesso à área do cliente. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. A conta é pessoal e intransferível.
Os planos são cobrados em assinatura mensal recorrente por meio do processador de pagamentos (Mercado Pago), no valor exibido no momento da contratação. A cobrança se renova automaticamente a cada ciclo até o cancelamento. Em caso de falha de pagamento, o acesso pode ser suspenso após o período de tolerância comunicado. Impostos e tarifas aplicáveis podem incidir conforme a legislação.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela área do cliente ou pelos canais de atendimento; o cancelamento encerra as renovações futuras e o acesso permanece até o fim do ciclo já pago. Direito de arrependimento em compras à distância observará o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Condições específicas de reembolso: [POLÍTICA DE REEMBOLSO].
Você concorda em não usar a plataforma para fins ilícitos, envio de spam, violação de direitos de terceiros, ou de forma que comprometa a segurança e a operação dos serviços. Comunicações automatizadas (ex.: WhatsApp, e-mail) enviadas por meio da plataforma devem respeitar a legislação aplicável e o consentimento dos destinatários.
O conteúdo que você fornece (marca, textos, imagens, dados) permanece seu; você concede à Arvoa licença para usá-lo estritamente para prestar os serviços contratados. O software, os modelos e os materiais desenvolvidos pela Arvoa permanecem de titularidade da Arvoa, ressalvadas as entregas cujo escopo preveja cessão ao cliente.
A plataforma integra serviços de terceiros (processador de pagamentos, provedores de nuvem, modelos de inteligência artificial, canais de mensagem). O uso desses serviços observa também os termos dos respectivos provedores. Conteúdos gerados por IA passam por curadoria/aprovação antes de publicação quando assim previsto no serviço.
A Arvoa trata dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Coletamos dados de cadastro, uso e pagamento para executar o contrato, cumprir obrigações legais e melhorar os serviços. Não vendemos seus dados. Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pelo contato [EMAIL DO ENCARREGADO/DPO]. Detalhamento de bases legais, retenção e compartilhamento: [POLÍTICA DE PRIVACIDADE COMPLETA].
A Arvoa emprega esforços técnicos razoáveis para a disponibilidade e a qualidade dos serviços, mas não garante resultados comerciais específicos (ex.: número de vendas ou leads). Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade da Arvoa por danos limita-se aos valores pagos pelo cliente nos [N] meses anteriores ao evento.
Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas e a versão vigente ficará sempre disponível nesta página, com a data de atualização. O uso continuado após a vigência representa concordância com a versão atualizada.
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [COMARCA] para dirimir controvérsias, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando aplicável.